İçeriğe geç
Ehesabim
CRM ÇÖZÜMÜ

Müşteri Yönetimi

Müşterilerinizi Tanıyın, Satışlarınızı Artırın
Müşteri verilerinizi tek merkezde toplayın, satış süreçlerinizi otomatize edin ve müşteri memnuniyetini artırarak sadık bir müşteri kitlesi oluşturun.
Ücretsiz Deneyin
Müşteri Yönetimi

Müşteri Yönetimi ile Neler Yapabilirsiniz?

Ehesabim CRM, müşteri ilişkilerinizi güçlendirerek satışlarınızı artırmanızı sağlar.

Müşteri Verilerini Tek Bir Merkezde Toplayın

Farklı kanallardan gelen müşteri bilgilerini tek bir panelde birleştirin. Web sitesi, telefon, e-posta ve pazaryeri kanallarından gelen tüm…

Farklı kanallardan gelen müşteri bilgilerini tek bir panelde birleştirin. Web sitesi, telefon, e-posta ve pazaryeri kanallarından gelen tüm etkileşimler otomatik olarak müşteri kartına işlenir. Kim, neyi, ne zaman satın almış; son görüşme ne zaman yapılmış; hangi teklifler gönderilmiş; tek bakışta görün.

Satın Alma Alışkanlıklarını Analiz Edin

Her müşterinin satın alma geçmişini, sıklığını ve tercihlerini analiz edin. En çok harcama yapan VIP müşterilerinizi belirleyin, onlara özel…

Her müşterinin satın alma geçmişini, sıklığını ve tercihlerini analiz edin. En çok harcama yapan VIP müşterilerinizi belirleyin, onlara özel kampanyalar kurgulayın. Satın alma trendlerini takip ederek stok planlamanızı optimize edin ve çapraz satış fırsatlarını yakalayın.

Satış Sonrası Desteği Profesyonelleştirin

Müşteri talep, şikayet ve destek süreçlerini ticket sistemi ile yönetin. Müşteri kartı üzerinden tüm geçmiş görüşmeleri ve işlem geçmişini görün.…

Müşteri talep, şikayet ve destek süreçlerini ticket sistemi ile yönetin. Müşteri kartı üzerinden tüm geçmiş görüşmeleri ve işlem geçmişini görün. Müşteri size ulaştığında ona ismiyle hitap edin ve sorununu geçmiş veriler ışığında hızla çözün. Memnuniyet anketleri ile hizmet kalitenizi ölçün.

İletişimi Otomatiğe Bağlayın

Sipariş onayı, kargoya çıkış, teslim bildirimi ve fatura gönderimi gibi süreçleri otomatize edin. Doğum günü, yıl dönümü veya özel gün kutlamaları…

Sipariş onayı, kargoya çıkış, teslim bildirimi ve fatura gönderimi gibi süreçleri otomatize edin. Doğum günü, yıl dönümü veya özel gün kutlamaları ile müşterilerinize kendilerini değerli hissettirin. E-posta ve SMS şablonları oluşturarak toplu iletişim kampanyaları yürütün.

Satış Hunisini Uçtan Uca Yönetin

Potansiyel müşteriden sadık müşteriye dönüşüm sürecini aşama aşama takip edin. İlk temas, teklif, sunum, müzakere ve kapanış aşamalarını…

Potansiyel müşteriden sadık müşteriye dönüşüm sürecini aşama aşama takip edin. İlk temas, teklif, sunum, müzakere ve kapanış aşamalarını görselleştirin. Her aşamadaki dönüşüm oranlarını analiz ederek darboğazları tespit edin ve satış ekibinizin performansını artırın.

Müşteri Analitiği ile Stratejik Kararlar Alın

Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), müşteri kazanım maliyeti (CAC) ve elde tutma oranı gibi kritik metrikleri anlık takip edin. Kohort analizi ile…

Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), müşteri kazanım maliyeti (CAC) ve elde tutma oranı gibi kritik metrikleri anlık takip edin. Kohort analizi ile müşteri gruplarının davranışlarını karşılaştırın. Churn riski yüksek müşterileri proaktif olarak tespit edip aksiyon alarak müşteri kaybını önleyin.

Neden Ehesabim CRM?

Müşteri ilişkilerinizi güçlendiren kapsamlı özellikler.

Akıllı Müşteri Segmentasyonu

Müşterilerinizi davranışlarına, satın alma sıklığına ve tercihlerine göre otomatik segmentlere ayırın.
  • RFM analizi ile otomatik sınıflandırma
  • Özel segment oluşturma
  • Segment bazlı kampanya yönetimi

E-Posta ve SMS Entegrasyonu

Müşterilerinize toplu veya kişiselleştirilmiş e-posta ve SMS gönderin. Açılma ve tıklanma oranlarını takip edin.
  • Hazır şablon kütüphanesi
  • A/B test desteği
  • Otomatik tetikleme kuralları

Satış Pipeline Yönetimi

Satış fırsatlarınızı görsel pipeline üzerinde takip edin. Sürükle-bırak ile aşama geçişlerini yönetin.
  • Kanban görünümü
  • Otomatik hatırlatmalar
  • Gelir tahmini raporları

Detaylı Satış Raporları

Satış ekibinizin performansını, müşteri kazanım maliyetini ve yaşam boyu değerini analiz edin.
  • Temsilci bazlı performans karşılaştırma
  • Aylık/yıllık satış trendleri
  • Dönüşüm oranı analizi

Sıkça Sorulan Sorular

Evet, Ehesabim CRM ölçeklenebilir yapısı ile 1 kişilik ekiplerden yüzlerce kişilik satış ekiplerine kadar her büyüklükteki işletme için uygundur. İhtiyaçlarınıza göre modülleri açıp kapatabilirsiniz.
Evet, Excel, CSV formatında toplu müşteri verisi aktarımı yapabilirsiniz. İletişim bilgileri, satın alma geçmişi ve notlar dahil tüm verileri kolayca içe aktarın.
Evet, dahili e-posta pazarlama modülü ile kampanya oluşturabilir, toplu e-posta gönderebilir ve açılma/tıklanma oranlarını takip edebilirsiniz.
Satış dashboard'u üzerinden temsilci bazlı performans, pipeline durumu, dönüşüm oranları ve gelir hedeflerini anlık olarak izleyebilirsiniz.
Evet, bulut tabanlı yapımız sayesinde mobil tarayıcıdan tam erişim sağlayabilirsiniz. Saha satış ekibiniz müşteri ziyaretlerinde de CRM verilerine ulaşabilir.
Referanslar

Ehesabim CRM Müşteri Yönetimi Nedir?

Potansiyel müşterilerinizi sadık müşterilere dönüştürün. Satış süreçlerinizi, müşteri taleplerini ve iletişim geçmişinizi tek bir platformdan yöneterek işletmenizin verimliliğini artırın.